第二十四届哈尔滨国际啤酒节近日热烈开场，丰富的活动与热烈的氛围引得众多市民游客前来游玩。8月6日，园区内人气正旺之际，一场降雨不期而至。为防游客淋雨、确保游园安全舒适，哈尔滨冰雪大世界迅速启动雨天应急保障机制，开通免费雨中接驳服务，以快速响应和贴心举措为游客撑起“暖心伞”。
这场突如其来的雨给游客出行添了麻烦。为了把天气对游园体验的影响降到最低，保证大家安全顺畅地进出，景区立刻调度运力，细化服务措施，紧急调配多辆大型客车和观光电瓶车，全天候提供免费往返接驳转运服务。
对于入园游客，接驳车点对点直达啤酒大篷、冰雪秀场等核心区域，免去了雨中步行的奔波；对于离场游客，车辆统一接送至地铁站、停车场等交通枢纽，打通出行“最后一公里”，有效解决了路滑难走、返程受阻等问题，让游客玩得安心、回得舒心。
应急处置快、暖心服务细，这让雨中的啤酒节温情不减，也赢得了现场游客的一致点赞。不少游客表示，雨下得突然，但景区及时贴心的接驳让人真切感受到了冰城文旅细致、务实的服务态度。
据悉，本次啤酒节运营期间，哈尔滨冰雪大世界始终坚持以游客为中心，提前完善各类天气应急预案，常态化细化服务、夯实保障能力。面对突发天气，景区快速响应、主动靠前，用精细化、人性化的应急服务化解了游客的出行难题。
来源：哈尔滨新闻网
记者：王丹 李木双
图片由受访单位提供
编辑/初审：刘奕萱
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