每经记者｜范芊芊 王帆 每经编辑｜梁露月 魏官红
记者|范芊芊 王帆
编辑|梁露月 魏官红 校对|段炼
今年6月的那场“甲酰胺风波”，让无数家长心头紧绷。尽管涉事纸尿裤品牌纷纷晒出第三方检测报告以自证清白，却仍难彻底消除消费者的疑虑。目前，四部门联合调查组的结论尚未出炉，但涉事品牌的业绩已受到直接冲击。
“第二季度，我们在中国市场遭遇了重大外部一次性冲击，这对纸尿裤业务产生了显著影响。”当地时间8月4日，好奇母公司金佰利首席执行官（CEO）Mike Hsu在财报电话会上表示，他将此次事件定性为“非首次发生，但或许是迄今为止规模最大的一次因社交媒体引发的舆情风暴”。
图片来源：每经记者 王帆 摄
日前，金佰利公布了第二季度业绩：净销售额达42亿美元，同比微增0.6%；营业利润为6.33亿美元。“二季度有机销售额增速约低于预期1个百分点，主要因中国市场6月下旬销售受阻，以及北美库存减少所致。”金佰利首席财务官（CFO）Nelson Urdaneta解释道。
《每日经济新闻》记者注意到，风波初期，好奇的回应由金佰利中国团队主导；而此次，则是全球总部高管首次直面争议，向全球投资者与分析师公开表态。
应对“纸尿裤风波”：未见环比恶化，亦无积极转机
从财报电话会透露的信息看，“纸尿裤甲酰胺风波”致使金佰利二季度有机销售额增长率下滑1.4个百分点，营业利润增长率下降4.4个百分点。若放眼全年，该事件预计令金佰利国际个人护理业务有机增长率降低3至4个百分点，营业利润增长率缩减10至12个百分点，并对集团整体增长率造成1个百分点的下行压力。
面对实实在在的业绩受损，金佰利高管在面向分析师的沟通中反复强调相关指控的“虚假”与“误导性”。
“‘618购物节’前夕，有关中国多家纸尿裤品牌质量的虚假及误导性指控迅速在社交媒体蔓延。这些指控毫无科学依据，多项由认证第三方实验室执行的独立测试均证实了我们产品的安全性。”金佰利首席运营官Russ Torres在电话会上如此定调。
金佰利首席运营官Russ Torres 图片来源：金佰利官网截图
他进一步阐述，公司策略是继续积极推进，大力投资以强化产品事实真相，并以透明方式快速与消费者沟通，同时保持与零售商、政府机构等利益相关者的接触。
但在联合调查组公布最终结果前，好奇纸尿裤的质量阴影恐怕难以迅速消散。Russ Torres坦言：“我们尚未观察到中国市场终端销售出现环比恶化，但也未看到积极转机。”对于后续走势，他持谨慎乐观态度，“此类事件频发，消费者日益聪明且了解增多。但我们现实地认识到，解决这一问题需要时间。”
值得注意的是，虽然好奇纸尿裤在线下零售渠道市场份额领先，但整体市场格局分散，这意味着消费者极易转向其他品牌。
图片来源：每经记者 王帆 摄
“更多竞争对手涌入北美纸尿裤市场，我们对此心知肚明。过去10年，我们一直在中国市场应对这种局面。在中国，我们在纸尿裤品类上需与约200个品牌竞争。”谈及市场竞争，Mike Hsu如是说。
回应石油涨价：预计下半年成本增加1.5亿美元
除好奇外，金佰利旗下高洁丝卫生巾、舒洁面巾纸等品牌同样为中国消费者所熟知。在这些细分领域，金佰利面临激烈竞争。财报电话会上，公司高管表示，竞争焦点始终在于提升销量和产品组合增长，而非陷入价格战。
财报数据显示，二季度金佰利有机销售额增长主要源于销量和产品组合的提升，定价方面则有所回落。针对定价下滑，Russ Torres解释称，一方面受部分临时促销活动影响，另一方面特定渠道和包装规格的选择也在一定程度上拉低了定价水平。
金佰利首席执行官Mike Hsu 图片来源：金佰利官网截图
Mike Hsu明确表示，降价并非拉动销量增长的核心手段。“我曾任职于零食行业，在该品类中，促销确实能带来额外消费增量。若促销本身盈利，这确是可行策略。但在我们当前所处的品类中，情况恰恰相反。”公开资料显示，Mike Hsu曾在卡夫食品等企业任职。
Russ Torres补充道：“作为周期的一部分，我们将创新和品牌建设视为长期推动价格组合增长的核心驱动力。不过，我们也会在某些领域采取行动，以应对市场上的具体问题。”
Russ Torres提及的具体问题包括引发热议的大宗商品涨价。持续的中东局势推高了油价，而石油正是纸尿裤、卫生巾等金佰利核心产品的重要原料。为此，Russ Torres在电话会上强调，将在今年下半年采取定价措施以应对通胀。此外，据Nelson Urdaneta介绍，下半年因油价上涨及已采取措施引发的成本通胀约为1.5亿美元。
与金佰利一样宣布下半年涨价的还有联合利华。此前，在联合利华半年度财报电话会上，其首席财务官Srinivas Phatak提到，2026年上半年通胀对成本影响约为3亿欧元，预计下半年将达到5.5亿欧元。
