近日，关于“淘淘氧棉天山白系列卫生巾内检出虫子及黑色虫卵”的投诉在网络上持续发酵。
8月5日，针对此事，生产方桂林洁伶工业有限公司的客服热线人员向南都N视频记者回应称，由于涉事产品已被开封，且消费者暂未提供实物样本，异物的具体来源尚需进一步核实。同日，桂林市七星区市场监督管理局的工作人员也向南都N视频记者证实，目前相关部门正在依法依规对该事进行核查。
据消费者描述，拆封后在卫生巾表面发现了疑似黑色虫卵的异物以及活体虫子。这一情况让这款标注为“消毒级”的贴身用品卫生状况备受质疑。
公开资料显示，“淘淘氧棉”天山白系列由桂林洁伶工业有限公司出品。这是一家集研发、生产、销售于一体的现代化综合企业，旗下运营着包括淘淘氧棉天山白在内的5个核心品牌。
早在8月4日，桂林市七星区市场监督管理局就已发布通报。通报指出，鉴于网络舆情关注度高，该局联合卫健部门迅速启动处置程序，不仅对涉事企业开展了现场核查，还抽取了同款产品进行监督抽检。后续，该局表示将持续跟进调查进展，依法合规处理，全力保障消费者的合法权益。
8月5日，桂林洁伶工业有限公司客服人员在接受南都记者采访时再次强调，因产品已开封且缺乏样本，异物来源仍需厘清，最终结论应以官方权威检测为准。公司方面表示，已向当地市场监管部门报备此事，并将产品质量视为不可妥协的底线。公司承诺将以负责任的态度尽快查明真相，积极配合官方部门的调查工作，并及时向社会公布最终结果。
同一天，七星区市场监管局工作人员向南都记者确认，案件正在依法核查流程中。当被问及是否已前往涉事企业实地核查时，该工作人员仅回复称“一直在跟进中”。
