8月4日晚间，@鸿蒙智行发言人 就近期网络上关于“竹知了”的热议发布了一份情况说明。
近日，“竹知了”相关话题在网上传播甚广，引发了大量讨论，不少网友对部分投诉行为提出了质疑。
此前，出于避免争议扩大的考量，我们倾向于克制处理。但随着相关信息不断扩散，一些说法逐渐偏离了事实真相。在此，感谢各界的关注、批评与监督。现将具体情况说明如下：
长期以来，网络上存在恶意剪辑、仿冒高管声音、利用AI技术丑化肖像、虚假归因以及侮辱诽谤等侵害个人合法权益的现象。我们一直依法进行日常取证和投诉处理。本次投诉仅是日常维权工作的一环，针对的是具体的侵权内容，而非“竹知了”这款玩具本身。
截至8月4日晚，累计监测到相关网络信息5.6万余条。其中，我们实际对171条具体侵权内容发起了投诉，平台反馈已下架144条。
经多部门复核，上述投诉均具备明确的侵权事实及留存证据，并不包含仅为正常把玩、制作、展示或销售“竹知了”的内容。我们从未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也未曾要求任何平台下架或停售该商品。因此，网络上流传的所谓“全网下架”、“禁止销售”，甚至称“许多单纯展示玩具或分享童年回忆的普通视频也被连带下架，部分账号头像变灰、昵称被重置”等说法，均与事实不符。
我们珍视消费者的每一份关注，始终聚焦于产品和服务体验，也愿意认真倾听大家的批评与建议。面对不同的声音，我们将保持谦逊、真诚与克制，不断改进工作。我们尊重正常的网络表达和善意批评，同时也将依法维护企业和个人的合法权益。
来源：鸿蒙智行发言人
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校对：王锦程
