新京报讯 8月4日，西夏陵景区就四号陵马车服务中马匹健康状况发布说明。
各位游客、网友们：
2026年8月3日，网络平台流传一段视频，显示我景区四号陵马车马匹因挽具摩擦导致身体受伤。事件一经出现，景区即刻展开核查，确认视频内容属实。对于马匹受伤一事，我们内心充满愧疚与自责。为规范运营服务，现将核查详情、处置动作及后续整改计划公布如下：
一、关于事件的核查结果
8月3日是景区免票开放日，入园人数大幅攀升，四号陵马车接驳服务面临较大压力。经详细排查，网传视频中提到的接驳马匹肩部因长期佩戴挽具摩擦造成表皮损伤的情况，确系事实。
二、即时采取的措施
为防止此类问题重演，景区迅速落实专项处理工作：
1. 立即邀请专业兽医抵达现场，对园内所有马匹、骆驼进行全身检查。针对受伤马匹肩部的磨损处，实施清创、消毒、上药等专业护理。目前马匹状态平稳，已转入专用马厩静养。
2. 涉事马匹已停止运营。待兽医全面体检并评估确认完全康复后，再行研判是否恢复作业，坚决杜绝带伤上岗。
3. 对景区内所有运营动物使用的挽具、马鞍、护具等全套装备进行全面排查。逐一调整装备尺寸与松紧度，更换老化、不合身或易磨损的配件，消除装备使用中的安全隐患。
三、长效整改措施
以此事为戒，景区将全面细化动物养护与运营管理制度，切实保护役用动物健康，规范特色接驳服务：
1. 建立每日巡检制度：安排专人负责运营动物的日常管护，每日检查所有动物身体状况，逐一核对装备佩戴适配情况并动态记录。发现问题立即停运整改，实现闭环处置。
2. 强化专业兽医巡诊：定期由专业兽医进行体检，精准掌握每只役用动物的健康状况。建立动物健康档案，常态化做好养护、防疫及护理工作。
3. 科学优化运营管理：依据节假日、免票日、周末等客流高峰规律，合理调配马匹运力。动态管控作业时长，科学轮换上岗马匹，避免长时间、超负荷作业，确保马匹劳逸结合。
4. 完善常态化监管体系：全面梳理动物服务运营规范，细化动物养护、装备维护、人员值守、高峰管控等全流程管理制度。常态化开展工作人员岗前培训，牢固树立敬畏生命、规范运营的服务理念。
此次事件暴露出我们在管理工作上的不足，辜负了广大游客的信任，我们深感自责。在此，衷心感谢广大游客、网友对景区工作的监督、理解与包容。西夏陵景区将始终秉持敬畏生命、诚信服务、规范运营的原则，深刻复盘、举一反三，以最严格标准落实整改，持续细化动物养护、优化服务管理、规范运营细节，全力为游客营造舒心安心的游览环境，切实守护动物权益。
此前，8月3日，有游客在宁夏银川西夏陵遗址景区游玩时拍摄视频爆料，指出通往四号陵观光线路的马车马匹出现严重躯体损伤，疑似带伤高强度载客运营。该画面引发众多网友热议。
编辑 毛天宇
