近日，一段视频在网络流传。视频中，有游客在云南丽江玉龙县“拉市海茶马古道”景区办理退票时，手机遭人打翻。
当事人李女士向九派新闻回忆，当时一行12人经酒店推荐，购买了单价169元的景区套票。7月28日，大家体验了部分项目后，打算乘坐观光车去吃饭。谁知司机以路线不符为由，将众人赶下车。被迫步行后，李女士等人申请退还未消费项目的费用，却遭景区拒绝。更令人心寒的是，对方竟按骑马项目挂牌价，要求每人补缴20元。争执中，李女士为保安全开启全程录像，刚上车，手机就被一名工作人员打落。“我当时想录下证据，结果手机直接被拍翻。”李女士说，随后该工作人员疑似抛出一句“你们一车人的命都在我手上”，因录像中断，这句话未能收录进视频。
针对这一争议，玉龙县拉市海景区管理部门回应称，领导已第一时间赶赴现场处置，事情目前得到妥善解决。玉龙县文旅局工作人员补充道，相关部门及景区人员已向游客登门致歉，双方已就相关事宜达成一致。对于李女士指控的“打手机、威胁”一事，官方解释为当事司机因普通话不标准、表达不清，引发误解与口角。涉事司机当晚已被带至派出所约谈训诫，暂时停止上岗。后续，相关部门将强化管理与培训，并在各景区增派人手，着力提升服务态度与质量。
记者：黄锦鹏
编辑：张维维
实习编辑：袁婷
【来源：九派新闻】
