华潮新闻网
头条

春秋航空摆渡车突发空调故障致旅客不适 8月2日发布致歉公告

来源:华潮新闻网
春秋航空摆渡车突发空调故障致旅客不适 8月2日发布致歉公告

8月2日,@春秋航空 就摆渡车空调突发故障致旅客不适一事发布致歉公告。

今日凌晨,浦东机坪编号02521的摆渡车出现空调故障,致使部分旅客在等待下客时感到闷热难耐。经调取车内监控回溯核实,情况如下:

涉事车辆02521出车前检查显示空调状态良好。01:17完成上客后发车,此时车内显示温度26.8℃,行驶途中温度无异常。

01:35,车辆抵达到达口区域附近排队等候,处于怠速状态,期间驾驶员未对空调进行任何操作。至01:35:18,车内温度升至29.3℃。

01:35:48有旅客反馈车内炎热,01:36:55驾驶员通过语音播报告知空调故障。01:38:12驾驶员尝试重启系统并向值班室报告异常。

01:40:28,车辆驶入指定下客区开门,此时车内温度显示29.4℃,温度异常持续约5分钟。

检修确认系空调系统突发故障所致。今天上午,浦东机坪车队已对所有车辆空调进行全面复查。

对于此次故障给旅客带来的不适体验,我们深表歉意。我们将以此为鉴,持续优化服务细节,以更周全的准备迎接每一位旅客。

编辑:张维维

实习编辑:岳静菲

【来源:九派新闻综合@春秋航空】

相关推荐