近日，赛里木湖景区“按人头收自驾费”一事引发热议。多名游客反映，进入新疆赛里木湖需缴纳每人75元的自驾服务费，这种计费模式让不少人感到困惑。
据封面新闻7月31日报道，重庆游客喻女士分享了自己的经历。今年6月，她与丈夫飞往新疆，落地后租车自驾，赛里木湖是行程中的一站。喻女士称，在景区小程序购票时，她原以为费用构成与国内多数景区类似，仅包含门票及车辆通行费。然而，购票截图显示，所谓的“自驾游优惠套票（按人收费）”由70元门票和75元自驾服务费组成，原价145元，优惠价144元，页面明确标注“24小时有效，一人一票，按人收费”。
面对这一收费结构，喻女士直言难以理解。“常规自驾通常是一辆车收取一次通行费，但这里相当于向我们要了两辆车的费用。”当她向工作人员询问为何采用此计费方式时，得到的回复十分简单：“就是这样规定的。”
针对这一争议，新京报报道了景区热线的回应。话务员表示，收费标准依据《自治区旅游景区门票及相关服务价格管理办法》执行。若徒步入园，仅需支付每人70元的门票；若驾车进入，则需在门票基础上，按人头额外缴纳每人75元的自驾服务费。官方解释称，这笔费用专款专用，用于道路养护和环境保护。游客缴费入园后，可随时停车游玩。另一名话务员补充道，该费用是基于养护成本核算的，若改为按单车收费，总价可能更高。
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善指出，完成备案并不等同于收费完全合法合理，消费者有权要求当地市场监管部门进行实质审查。赵良善认为，赛里木湖按人头收取自驾服务费的模式逻辑存疑，可能违背公平交易原则。从购票页面的信息展示来看，这种做法涉嫌侵犯消费者的知情权。
赵良善建议，游客若在抵达现场后才得知存在额外收费，或发现收费缺乏清晰的成本说明及用途公示，应妥善保存购票截图、宣传页面等证据。随后可通过12315渠道向市场监管部门投诉，要求核查价格合理性。若协商无果，也可通过民事诉讼维护自身权益。
7月31日，光明网发表评论文章指出，被誉为“大西洋最后一滴眼泪”的赛里木湖，以碧蓝清澈的湖水闻名。“净海”之美印证了人与自然可以和谐共存。真正的优质服务，在于账目透明、服务细致。当游客眼中只有冰冷的价格数字，却看不到收费缘由与定价逻辑时，再美的风景也难以消除心中的疑虑。
来源：中国青年报、封面新闻、新京报、光明网
