李盼强
强迫购物这一顽疾，长期盘踞在旅游市场，不仅拉低游客体验，更是文旅产业迈向高质量发展的拦路虎。
对此，监管部门重拳出击，已见阶段性成果。一组数据对比鲜明：今年上半年，查处强迫购物案件同比激增86.9%，而全国文旅市场网上举报投诉处理系统接到的投诉量却下降了24.2%。这种“一升一降”背后，折射出执法更精准、治理更细致，有效优化了消费环境，让游客满意度实打实地提升。
强迫购物为何屡禁不止？根源在于那条“低价引流—高额返佣—强制购物”的利益链，本质仍是景区经营模式与利益分配机制的扭曲。对文旅业而言，跳出门票和购物的单一依赖，探索转型新路，才是治本之道。
模式创新方能开源。关键在于顺应游客新需求与新偏好，挖掘新的盈利点。西湖景区通过门票做“减法”，换取消费做“加法”，构建了低门槛引流、高黏性消费的新格局；四川甘孜藏族自治州推出景区“终身畅游卡”，成功撬动温泉体验、文创购买及餐饮住宿等二次消费。这证明，打破思维定势，探索多元经营，才能铲除强制购物的土壤。
服务升级方能留客。当下的旅游，早已超越看山看水，转向心灵体验与文化共鸣。面对同样的山水，若只停留在自然风光的浅层展示，难免乏味。必须在讲好故事、活态转化、文化赋能上下苦功夫。在西安街头，“盛唐夜景”中游客能与杜甫、白居易扮演者吟诗谈笑；在绍兴古镇，木作坊提供原汁原味的木工体验。旅游的魅力，正从“我曾看过”转变为“我体验过，仍心向往之”。提升服务水准，提供增值体验，文旅业才能从“流量吸引”走向“价值创造”。
“文旅+百业”的融合正在打破行业壁垒，拓展产业纵深，引发化学反应。工业旅游将生产线变为风景线，研学旅行让行走成为课堂，璀璨灯火点亮夜间生活……文旅产业的开放性使其极易与其他行业交叉共振，催生新业态。博物馆夜游、沉浸式非遗工坊、国潮文创街区、主题民宿集群、“跟着赛事去旅行”等新场景层出不穷，不断放大产业乘数效应。唯有构建多元协同、全域联动的文旅生态，才能实现从单点突破到生态繁荣的跨越。
唯变不变，以变制胜。摒弃守着自然风光或文化遗产“躺赚”的旧观念，以全新发展思路、开阔跨界视野、新颖产品设计，形成与新需求匹配的供给能力与发展模式，才能让更多风景成为游客心中的“诗与远方”，持续推动文旅产业高质量发展。
《 人民日报 》
