贵阳银行黔南分行把民俗金融服务送到搬迁社区

民俗传文脉，金融暖民心。7月17日，正值布依族传统佳节“六月六”来临之际，“六月六·支付为民进新居”主题金融宣传活动在都匀市金恒星易地搬迁安置社区温情启幕。

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活动由中国人民银行黔南州分行联合黔南州生态移民局主办，贵阳银行黔南分行独家承办，主办方立足易地搬迁群众的实际金融需求，将便民支付服务、反诈防骗知识精准投送至群众家门口，以精细化、本土化且常态化的普惠金融服务，助搬迁群众稳安居、快融入、乐致富。

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作为黔南州重点易地搬迁安置社区，金恒星社区里居住着不少从深山搬进城的居民。大家虽然告别了乡村生活、住进了城市新居，但普遍存在金融认知不强、支付习惯老套、数字操作不熟、反诈意识不够等现实难题。

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大量中老年居民对线上支付、手机银行、生活缴费等数字化金融功能感到陌生，依旧习惯用传统线下结算。这种滞后不仅办事不便，还容易让电信诈骗和金融陷阱趁虚而入，守住个人“钱袋子”成了难题，基层金融服务的适配性和普及性亟待提高。

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针对搬迁群众的金融痛点与生活需求，活动深度融合布依族传统民俗文化，把枯燥的宣讲变成了沉浸式科普。极具民族特色的金融主题小品、反诈原创歌曲表演先声夺人，配上铜鼓开场的特色互动环节，围绕群众日常支付、资金存取、转账缴费、反诈防骗等高频生活场景设置抢答题目，让大家在热闹喜庆的节庆氛围里轻松学知识、筑防线。

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活动现场同步搭起“金融集市”，12家金融单位集中驻点、协同发力。承办方贵阳银行黔南分行紧扣“算好搬迁账，支付更安畅”主线，精准对接群众入城生活的金融需求开展专题宣讲。工作人员不再照搬生硬的专业术语，而是用本地布依族方言和家常白话互动，把社保卡使用、助农取款、移动便民支付、手机号支付等知识讲得通俗易懂、接地气。

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为了帮老年群体跨过“数字鸿沟”，银行专区设置了知识问答和实操体验区。工作人员结合社区群众入城生活、日常消费、养老缴费等真实案例，现场发放专属定制《金恒星社区金融便民服务手册》。

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面对社区中老年居民多、数字操作能力弱的突出问题，大家手把手教、一对一答，耐心指导使用手机银行大字版功能，细致演示余额查询、手机号快捷转账、线上水电燃气缴费、社保缴费等高频操作，让老人们真正会操作、能用上、有收益。

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单次宣讲只是开始，长效服务才最暖心。在人民银行黔南州分行的指导下，贵阳银行黔南分行着眼于社区长期服务需求，建立了常态化长效化金融帮扶机制，推动普惠金融服务从“阶段性宣传”向“常态化深耕”转变。

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该行实行一对一社区定点帮扶，由分行营业部专属对接金恒星社区，安排专人常驻，随时响应居民在支付便民、金融咨询、风险维权等方面的问题。同时，在社区活动中心挂牌“金融知识加油站”，定期派员开展金融科普、实操指导、风险宣讲，让金融服务真正沉下去、扎下根。

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本次活动以民族传统节庆为纽带，精准补齐了搬迁社区金融短板，用本土化、场景化、亲民化的服务模式，提升了群众的数字化支付能力和风险防范意识，切实解决了入城生活的金融难题。

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接下来，贵阳银行黔南分行会继续履行地方金融机构社会责任，深耕基层普惠金融赛道，优化定点帮扶与“金融知识加油站”体系，重点推广适老化、便民化支付服务，打造极具民族特色的普惠金融品牌。